Muchas veces las empresas evalúan la posibilidad de desarrollar internamente o comprar un software que automatice cualquiera de los procesos de su negocio.
También hemos escuchado malas experiencias tanto en la compra de un software porque no se ajustaba a las necesidades del negocio; o malas experiencias en el desarrollo por el tiempo que tomó construirlo.
Antes que nada, considero que debemos tener claro que todo software estaba basado en un modelo de procesos o negocio. Por tanto, el software se adaptará a "mi proceso o mi negocio" en la medida que el modelo de "mi proceso o mi negocio" se asemeje en parte o gran parte del modelo de negocio o proceso sobre el cual se ha basado el software. Además todo proceso o negocio tiene un modelo definido, correcto o incorrecto, documentado o no, ordenado o no, pero al final es un modelo.
Para este evaluación sin considerar los factores económicos, políticos, culturales dentro de las empresas, únicamente nivel de modelo de negocio. Las pregunta que debemos hacernos son las siguientes, ¿tengo claro cual es el modelo de "mi proceso o mi negocio"?, si la respuesta es negativa, tendremos aterrizar todo el procesos involucrados o el negocio hasta conocer con claridad el modelo.
¿Considero que mi modelo es el adecuado para el soporte de mi negocio o mi proceso?, si la respuesta es afirmativa, iremos en busca de softwares cuyo modelo se asemeje al modelo de "mi proceso o mi negocio". Si la respuesta es negativa, tendríamos la oportunidad de buscar software cuyo modelo sea el adecuado para "mi proceso o mi negocio".
Cuando adquirimos un software más allá de obtener el paquete o la funcionalidad del software, obtenemos un modelo de procesos o un modelo de negocio para nuestra compañía, que se encuentra automatizada y que nos permitirá realizar nuestro trabajo de forma más productiva.
Es una errada decisión intentar adaptar el software adquirido con el modelo de "mi proceso o mi negocio" muy diferente a la del software, con ello estaríamos modificando el modelo de procesos o negocios del software adquirido.
Posiblemente no encontraremos un software cuyo modelo sea exactamente al modelo de "mi proceso o mi negocio", para ello, tendremos que considerar cuáles son las actividades o procesos críticos que deben estar automatizados y sobre el resto soportarlo manualmente o si los procesos o actividades no representan la parte crítica del modelo podemos realizar un desarrollo complementario al software. Que tan cerca al modelo de "mi proceso o mi negocio" debe estar el modelo del software para tomar la decisión de comprar, dependerá mas bien de que tan cuan crítica es la parte que no coincide con el modelo.
Si no encontramos un software cuyo modelo no se adapta al modelo de "mi proceso o negocio", la opción principal será desarrollar.
Adicionalmente, algunas consideraciones a tener en cuenta en una compra o desarrollo de software.
Ventajas de Desarrollar
- Se establece la funcionalidad del software acorde al modelo de procesos o de negocio de la compañía.
Desventajas de Desarrollar
- Demasiado tiempo para la implementación de la solución de software.
- Proceso de estabilización del software
Ventajas de Comprar
- Funcionalidad probada y estable
- Posibilidad de comprobar la calidad de la solución en implementaciones existentes.
- Menor costo total de implementación
- Menor tiempo de implementación
Desventajas de Comprar
- Funcionalidad cerrada, limitadas posibilidades de modificaciones, por riesgo a cambiar el modelo del Software.
- Normalmente adquisición sin código fuentes.
- Necesidad de recursos especializados en el software para el mantenimiento.
